工作指导
在质量管理系统中，工作指令定义执行程序所需的详细步骤。仅使用工作说明，仅用于确保产品或服务的质量。
验证
通过审查和提供验证的过程，方法和/或程序的客观证据来证明，适合其预期用途。
系统所有者
负责计算机化系统的可用性和维护的人员以及驻留在该系统上的数据的安全性。
标准操作程序（SOP）
某些组织使用的术语来识别政策，程序或工作指示。
标准（文件）
标准（行业，国家，政府或国际标准;常规）是描述必须执行的流程和方法的文件，以实现特定的技术或管理目标，或评估其中任何一个的方法。
质量手册
质量手册是描述组织关于指定一致性标准的质量管理政策的文件。
流程所有者
负责业务流程的人。
程序
过程描述了实现策略的全部或部分的特定过程。
预防措施
即使这样的事件尚未发生这种情况，预防措施是为了防止可能的未来不合格的发生问题。
政策
策略定义并列出特定主题的基本目标，目标，愿景或一般管理立场